Wil jij hét verschil maken om met jouw ervaring, adviezen en tips onze dienstverlening naar een nog hoger niveau te brengen? Deze kans krijg je bijna nergens. Bij Liebherr wèl. Je bent als senior service technicus fulltime actief met een team van monteurs om optimale service te verlenen aan Liebherr koel- en vriesapparatuur. Samen bereik je het beste resultaat voor klanten van Liebherr in Nederland.

Senior service technicus

Wat ga jij doen
Klanten en collega’s komen bij jou met problemen. Soms ga je naar buiten om bij consumenten of professionele klanten dit op te lossen en soms doe je dit van achter de schermen. Je kijkt bijvoorbeeld retour apparaten na of de collega de juiste diagnose heeft gesteld. Of je neemt contact op met de fabriek in Duitsland als het gaat om een product probleem. Soms kan dit tot een aanpassing leiden die op de producten structureel worden doorgevoerd. Nog betere producten van Liebherr, daar draag jij ook aan bij. Ook ga je merken dat kleine problemen met apparaten bijvoorbeeld in een ziekenhuis uit het niets ineens heel groot kunnen worden en dat sommige nieuwe modellijnen ook wel eens kinderziektes kunnen bevatten. Juist daar komt jouw ervaring en expertise van pas. Ook de kennis die je als senior service technicus opdoet door het contact met de fabriek en het volgen van trainingen, draag je over op je collega monteurs of monteurs van klanten.

Jij zorgt ervoor dat:

• je in de auto stapt en naar storingen rijdt. Je voert de reparaties op locatie uit.
• je dient als vraagbaak voor collega’s binnen en buiten de organisatie. Dit kunnen technische vragen van de technische dienst binnen zijn of van collega’s buiten. In nood spring jij dan ook in je bus en ga jij het probleem oplossen.
• er trainingen plaatsvinden intern voor monteurs, maar ook voor en bij extern klanten zodat zij zelf hun eigen monteurs op pad kunnen sturen met de juiste kennis.
• collega’s goed begeleid worden. Zo rijd je soms een aantal dagen mee met iemand om van elkaar te leren. Daarnaast zorg je ook dat nieuwe collega’s goed ingewerkt en begeleid worden.
• je meehelpt aan het verbeteren van de servicekwaliteit in samenwerking met de servicemanager.

De indeling van jouw 38-urige werkweek verdelen we samen kijkend naar welke uren je als monteur buiten bent en welke je inzet als begeleider/trainer. Daarnaast werk je van maandag tot en met vrijdag en in weekenden ben je vrij.

Jij ontvangt:

• een salaris gebaseerd op jouw kennis en kunde.
• een bonusregeling, ook wel tantième genoemd.
• een eigen Mercedes-Benz Vito bus die ter beschikking wordt gesteld. Hij is volledig uitgerust met onderdelen en gereedschap.
• 25 vakantiedagen op basis van 38 uur.
• een goede pensioenregeling.
• ruimte om jezelf te ontwikkelen door een opleiding of cursus naar keuze.
• een laptop en tablet.

Voel je thuis bij Liebherr - Buram Electro 
Buram Electro B.V. is een dochteronderneming van Liebherr en importeert sinds 1955 Liebherr koel- en vriesapparatuur in Nederland. Met meer dan 600 verschillende modellen is Liebherr fabrikant van ’s werelds grootste en meest innovatieve assortiment koel-, vries- en wijnkasten. Deze apparaten vind je niet alleen in de keuken, maar ze staan ook in bijvoorbeeld restaurants, ziekenhuizen en laboratoria.

Om de service van deze mooie producten te kunnen waarborgen, hebben wij een team van betrokken en klantgerichte medewerkers. Ons doel is 100% klanttevredenheid. Om dit te bereiken werk jij samen met 2 andere senior service technicus en ongeveer 10 monteurs. De sfeer is informeel, al zie je jouw collega’s niet elke dag. Omdat het team niet groot is heb je met iedereen goed contact, al is iedereen over het land verspreid.

Jouw toolbox:
Samenwerking staat voor jou altijd op 1. Of dit nu met jouw collega’s binnen is, met de monteurs buiten of met monteurs van externe bedrijven. Je communiceert goed en kan de balans vinden tussen gezelligheid en serieus zijn. Je hebt een aantal bezoeken gepland staan, maar er komt ineens een storing met een acuut probleem binnen… Een koelkast in het ziekenhuis waarin medicatie bewaard wordt is uitgevallen en deze storing moet zo snel mogelijk verholpen worden. Jij overziet het geheel en raakt niet in paniek.
Met jou in ons team weten we dat het goedkomt.

Dit komt ook door jouw:

• mbo-4 opleiding Elektrotechniek of een vergelijkbare opleiding.
• minimale vijf jaar werkervaring als service monteur of in een vergelijkbare functie als bijvoorbeeld witgoed monteur.
• goede technische vaardigheden. Niemand hoeft jou de inhoud van jouw toolbox uit te leggen.